RETROSPECTIVA SOBRE A SATISFAÇÃO DO USUÁRIO DA ASSISTÊNCIA HOSPITALAR CIRÚRGICA-VETERINÁRIA NO SERVIÇO PÚBLICO DE ENSINO SUPERIOR

Débora Cristina Olsson, Cleucy Jauqeline Salles, Raquel Chappuis

Resumo


A satisfação do paciente é um indicador que pode auxiliar na avaliação da qualidade funcional da assistência hospitalar. Pesquisas têm sido desenvolvidas para entender a percepção do proprietário em relação aos cuidados pré e pós-operatórios oferecidos pelos discentes de cursos de medicina veterinária. Este artigo avalia a qualidade dos serviços públicos prestados pelas disciplinas de cirurgia veterinária do Instituto Federal Catarinense (IFC) - Câmpus Concórdia, segundo as perspectivas dos tutores. A análise estatística descritiva das respostas dos usuários da assistência cirúrgica revelou predomínio dos escores 4 e 5 (100%), indicando alto nível de satisfação. Os escores 2 e 1, respectivamente, ruim e péssimo, não obtiveram pontuação, ao contrário do escore 3 (regular) que obteve dez pontos. Espera-se que o presente estudo possa contribuir com a discussão sobre a assistência cirúrgica do ensino superior de medicina veterinária realizada por acadêmicos. Concluiu-se que os serviços cirúrgicos realizados por discentes estão atendendo as expectativas dos tutores.


Palavras-chave


avaliação pós-operatória, ambiente acadêmico, gestão da qualidade.

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DOI: http://dx.doi.org/10.4025/revcivet.v6i1.42659

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ISSN online: 2358-4610