2017. Sociedade e qualidade de serviços: direitos fundamentais das pessoas em situação de rua sob o enfoque teórico-metodológico Servqual. Acta Scientiarum. Human and Social Sciences. 39, 3 (dez. 2017), 223–233. DOI:https://doi.org/10.4025/actascihumansoc.v39i3.33550.