Sociedade e qualidade de serviços: direitos fundamentais das pessoas em situação de rua sob o enfoque teórico-metodológico Servqual. Acta Scientiarum. Human and Social Sciences, [S. l.], v. 39, n. 3, p. 223–233, 2017. DOI: 10.4025/actascihumansoc.v39i3.33550. Disponível em: https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/ActaSciHumanSocSci/article/view/33550. Acesso em: 4 jun. 2026.