TEIXEIRA, H. M. P.; RADOS, G. J. V.; DANTAS, M. A. R. <b>Atividades intensivas em conhecimento e inovação para agregar valor em serviços</b&gt; - DOI: 10.4025/actascihumansoc.v31i1.373. Acta Scientiarum. Human and Social Sciences, v. 31, n. 1, p. 1-10, 16 jun. 2009.