“Sociedade E Qualidade De serviços: Direitos Fundamentais Das Pessoas Em situação De Rua Sob O Enfoque teórico-metodológico Servqual”. 2017. Acta Scientiarum. Human and Social Sciences 39 (3): 223-33. https://doi.org/10.4025/actascihumansoc.v39i3.33550.