Miguel, M. C. e Silveira, R. Z. da (2017) “<b&gt;Sociedade e qualidade de serviços: direitos fundamentais das pessoas em situação de rua sob o enfoque teórico-metodológico Servqual”, Acta Scientiarum. Human and Social Sciences, 39(3), p. 223-233. doi: 10.4025/actascihumansoc.v39i3.33550.