“Sociedade E Qualidade De serviços: Direitos Fundamentais Das Pessoas Em situação De Rua Sob O Enfoque teórico-metodológico Servqual”. Acta Scientiarum. Human and Social Sciences, vol. 39, nº 3, dezembro de 2017, p. 223-3, https://doi.org/10.4025/actascihumansoc.v39i3.33550.