Goulart, J. V. F., & Andreoli, T. P. (2016). QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DAS DIMENSÕES DA QUALIDADE DE REDES DE SUPERMERCADO TOP OF MIND À LUZ DAS RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES. Caderno De Administração, 23(2), 52-64. Recuperado de https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/30847