Ramos, F. dos S., Santos da Silveira, J., & Soares Brum de Mello, N. (2025). A INFLUÊNCIA DO COMPROMETIMENTO DO CONSUMIDOR NA PERCEPÇÃO DE FALHAS DE SERVIÇO: UM EXPERIMENTO NA INDÚSTRIA DE ENTREGA DE ALIMENTOS. Caderno De Administração, 33(1), 76-96. https://doi.org/10.4025/cadadm.v33i1.70113