GOULART, J. V. F.; ANDREOLI, T. P. QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DAS DIMENSÕES DA QUALIDADE DE REDES DE SUPERMERCADO TOP OF MIND À LUZ DAS RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES. Caderno de Administração, v. 23, n. 2, p. 52-64, 9 fev. 2016.