Almeida, Fabiele Cândido de, e Crisomar Lobo de Souza. 2013. “MOTIVAÇÃO DOS OPERADORES DAS CENTRAIS DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE: UM ESTUDO DE CASOS MÚLTIPLOS NO SETOR DE CALL CENTER”. Caderno De Administração 20 (1), 15-29. https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/18286.