Goulart, João Vítor Fortes, e Tais Pasquotto Andreoli. 2016. “QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DAS DIMENSÕES DA QUALIDADE DE REDES DE SUPERMERCADO TOP OF MIND À LUZ DAS RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES”. Caderno De Administração 23 (2), 52-64. https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/30847.