Endrici, João Otávio Montanha, e Ricardo Antonioli Grassano neto. 2020. “QUALIDADE EM SERVIÇOS: ANÁLISE DE INDICADORES DO SUPORTE TÉCNICO EM EMPRESA DE TECNOLOGIA NA CIDADE DE MARINGÁ-PR”. Caderno De Administração 28 (1), 80-104. https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/52587.