Ramos, Fernanda dos Santos, Jéssica Santos da Silveira, e Nathalia Soares Brum de Mello. 2025. “A INFLUÊNCIA DO COMPROMETIMENTO DO CONSUMIDOR NA PERCEPÇÃO DE FALHAS DE SERVIÇO: UM EXPERIMENTO NA INDÚSTRIA DE ENTREGA DE ALIMENTOS”. Caderno De Administração 33 (1), 76-96. https://doi.org/10.4025/cadadm.v33i1.70113.