Oliveira, W. V. B. (2011) “FATORES DE SATISFAÇÃO PARA A FIDELIZAÇÃO DOS CONSUMIDORES DO SEGMENTO DE OFICINAS DE AUTO CENTER.”, Caderno de Administração, 19(1), p. 24-33. Disponível em: https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/11902 (Acessado: 10setembro2025).