Goulart, J. V. F. e Andreoli, T. P. (2016) “QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DAS DIMENSÕES DA QUALIDADE DE REDES DE SUPERMERCADO TOP OF MIND À LUZ DAS RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES”, Caderno de Administração, 23(2), p. 52-64. Disponível em: https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/30847 (Acessado: 30setembro2025).