PERINI, A. A., TOLEDO, L. A. e SHIRAISHI, G. de F. (2016) “APLICAÇÃO DO MODELO DE VALIDAÇÃO DE RETENÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO EM UMA REVENDA DE AUTOPEÇAS”, Caderno de Administração, 24(2), p. 89-101. Disponível em: https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/33042 (Acessado: 5novembro2025).