Álvaro J. Periotto, J. H. M. Casado, R. I. Meguro, L. C. Mucio, and M. M. Yamamoto, “GESTÃO DE CONTEÚDOS E SERVIÇOS EM WEBSITES INSTITUCIONAIS - A EFICIÊNCIA DO FATOR TECNOLÓGICO”, CAdm, vol. 16, no. 2, pp. 44-56, Dec. 2008.