Álvaro J. Periotto, J. H. M. Casado, R. I. Meguro, L. C. Mucio, e M. M. Yamamoto, “GESTÃO DE CONTEÚDOS E SERVIÇOS EM WEBSITES INSTITUCIONAIS - A EFICIÊNCIA DO FATOR TECNOLÓGICO”, CAdm, vol. 16, nº 2, p. 44-56, dez. 2008.