“GESTÃO DE CONTEÚDOS E SERVIÇOS EM WEBSITES INSTITUCIONAIS - A EFICIÊNCIA DO FATOR TECNOLÓGICO”. Caderno De Administração, vol. 16, nº 2, dezembro de 2008, p. 44-56, https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/6044.