MARTINS, C. M., e F. da S. RODRIGUES. “SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO E PÓS-VENDA: PESQUISA COM CLIENTES ORGANIZACIONAIS DE UMA EMPRESA DE REPRESENTAÇÕES”. Caderno De Administração, Vol. 21, nº 2, dezembro de 2013, p. 79-89, https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/22813.