Endrici, J. O. M., e R. A. Grassano neto. “QUALIDADE EM SERVIÇOS: ANÁLISE DE INDICADORES DO SUPORTE TÉCNICO EM EMPRESA DE TECNOLOGIA NA CIDADE DE MARINGÁ-PR”. Caderno De Administração, Vol. 28, nº 1, setembro de 2020, p. 80-104, https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/52587.