PERINI, Aline Araújo, Luciano Augusto TOLEDO, e Guilherme de Farias SHIRAISHI. “APLICAÇÃO DO MODELO DE VALIDAÇÃO DE RETENÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO EM UMA REVENDA DE AUTOPEÇAS”. Caderno de Administração 24, no. 2 (dezembro 31, 2016): 89-101. Acessado setembro 9, 2025. https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/33042.