Endrici, João Otávio Montanha, e Ricardo Antonioli Grassano neto. “QUALIDADE EM SERVIÇOS: ANÁLISE DE INDICADORES DO SUPORTE TÉCNICO EM EMPRESA DE TECNOLOGIA NA CIDADE DE MARINGÁ-PR”. Caderno de Administração 28, no. 1 (setembro 1, 2020): 80-104. Acessado novembro 13, 2025. https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/52587.