Ramos, Fernanda dos Santos, Jéssica Santos da Silveira, e Nathalia Soares Brum de Mello. “A INFLUÊNCIA DO COMPROMETIMENTO DO CONSUMIDOR NA PERCEPÇÃO DE FALHAS DE SERVIÇO: UM EXPERIMENTO NA INDÚSTRIA DE ENTREGA DE ALIMENTOS”. Caderno de Administração 33, no. 1 (julho 9, 2025): 76-96. Acessado setembro 6, 2025. https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/70113.