Silva, L. G. da, & Matsuda, L. M. (2012). <b>Um olhar para a qualidade no processo de atendimento em um serviço de urgência público</b&gt; - doi: 10.4025/cienccuidsaude.v11i5.17063. Ciência, Cuidado E Saúde, 11(5), 121-128. https://doi.org/10.4025/ciencuidsaude.v11i5.17063