SILVA, L. G. DA; MATSUDA, L. M. <b>Um olhar para a qualidade no processo de atendimento em um serviço de urgência público</b&gt; - doi: 10.4025/cienccuidsaude.v11i5.17063. Ciência, Cuidado e Saúde, v. 11, n. 5, p. 121-128, 30 maio 2012.