“Humanização dos cuidados de enfermagem em ambiente hospitalar: percepção de usuários DOI: 10.4025/cienccuidsaude.v13i2.22015” (2014) Ciência, Cuidado e Saúde, 13(2), p. 210–218. doi:10.4025/ciencuidsaude.v13i2.22015.