Silva, L. G. da e Matsuda, L. M. (2012) “<b>Um olhar para a qualidade no processo de atendimento em um serviço de urgência público</b&gt; - doi: 10.4025/cienccuidsaude.v11i5.17063”, Ciência, Cuidado e Saúde, 11(5), p. 121-128. doi: 10.4025/ciencuidsaude.v11i5.17063.