Silva, L. G. da, e L. M. Matsuda. “<b>Um Olhar Para a Qualidade No Processo De Atendimento Em Um serviço De Urgência público</b&gt; - Doi: 10.4025/cienccuidsaude.V11i5.17063”. Ciência, Cuidado E Saúde, Vol. 11, nº 5, maio de 2012, p. 121-8, doi:10.4025/ciencuidsaude.v11i5.17063.