Duarte, S.L., Pinto, K.C.R. e Lemes, S. 2009. <b>Integração da teoria das filas ao Time-Driven ABC Model: uma análise da capacidade ociosa</b&gt; - doi: 10.4025/enfoque.v28i1.8219. Enfoque: Reflexão Contábil. 28, 1 (set. 2009), 40-53. DOI:https://doi.org/10.4025/enfoque.v28i1.8219.