DUARTE, S. L.; PINTO, K. C. R.; LEMES, S. <b>Integração da teoria das filas ao Time-Driven ABC Model: uma análise da capacidade ociosa</b&gt; - doi: 10.4025/enfoque.v28i1.8219. Enfoque: Reflexão Contábil, v. 28, n. 1, p. 40-53, 15 set. 2009.