M. G. Fernandes, A. C. de Faria, S. F. Crispim, e F. C. Fernandes, “Custo para servir clientes: uma pesquisa-ação em administração condominial na Baixada Santista (SP)”, Enf.:Ref. Cont., vol. 33, nº 3, p. 1-19, dez. 2014.