Silva Filho, A. M. (2011) “Ouvir o cliente e reconhecer o problema: ingredientes essenciais à gestão de projetos”, Revista Espaço Acadêmico, 11(125), p. 35-40. Disponível em: https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/EspacoAcademico/article/view/14926 (Acessado: 6setembro2025).