Silva Filho, A. M. “Ouvir O Cliente E Reconhecer O Problema: Ingredientes Essenciais à gestão De Projetos”. Revista Espaço Acadêmico, Vol. 11, nº 125, outubro de 2011, p. 35-40, https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/EspacoAcademico/article/view/14926.