Bittencourt, L., e J. F. Nogueira. “Gestão E Qualidade Na Comunicação Corporativa”. Revista Espaço Acadêmico, Vol. 12, nº 138, setembro de 2012, p. 01-07, https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/EspacoAcademico/article/view/18702.