REYES, B. O. V.; CAMARGO, B. S.; TEIXEIRA, T.; BETIM, L. APLICAÇÃO DA FERRAMENTA DE ANÁLISE E DETERMINAÇÃO DO NÁVEL DE MATURIDADE NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE. Revista Produção Industrial & Serviços, v. 5, n. 1, p. 103-118, 7 dez. 2018.