Raiol da Silva, Vitor Hugo. 2018. “TEORIA DAS FILAS E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: ESTUDO DE CASO EM UM SUPERMERCADO”. Revista Produção Industrial & Serviços 4 (1), 89-101. https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/rev_prod/article/view/52368.