Pereira, Karine de Cassia, Marianna L. de Oliveira, e Flavia A. de Souza. 2018. “LEVANTAMENTO DAS RECLAMAÇÕES DE CLIENTES DE UMA INDÚSTRIA DE AUTOPEÇAS POR MEIO DA APLICAÇÃO DO DIAGRAMA DE PARETO”. Revista Produção Industrial & Serviços 4 (1), 102-12. https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/rev_prod/article/view/52369.