Pereira, K. de C., Oliveira, M. L. de e Souza, F. A. de (2018) “LEVANTAMENTO DAS RECLAMAÇÕES DE CLIENTES DE UMA INDÚSTRIA DE AUTOPEÇAS POR MEIO DA APLICAÇÃO DO DIAGRAMA DE PARETO”, Revista Produção Industrial & Serviços, 4(1), p. 102-112. Disponível em: https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/rev_prod/article/view/52369 (Acessado: 26setembro2025).