M. Santos, N. S. de Oliveira, F. C. Dias, F. M. C. dos Santos, e J. C. Ramos, “APLICAÇÃO DO MASP EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE PASSAGEIROS: UMA ABORDAGEM DA QUALIDADE”, PI&S, vol. 3, nº 2, p. 62-74, ago. 2017.