K. de C. Pereira, M. L. de Oliveira, e F. A. de Souza, “LEVANTAMENTO DAS RECLAMAÇÕES DE CLIENTES DE UMA INDÚSTRIA DE AUTOPEÇAS POR MEIO DA APLICAÇÃO DO DIAGRAMA DE PARETO”, PI&S, vol. 4, nº 1, p. 102-112, nov. 2018.