Ferrer, C., Hemais, M.W. e Baptista, T. 2020. Adoção ou Rejeição de Consumidores a Reclamações Fraudulentas: Um Estudo Qualitativo com Base na Técnica Projetiva. Revista Interdisciplinar de Marketing. 9, 2 (set. 2020), 144-161. DOI:https://doi.org/10.4025/rimar.v9i2.45745.