Carvalho, J. L. F. dos S. de, & Vergara, S. C. (2015). Diálogos e Monólogos do Marketing de Serviços - De Volta à Conversa Com os Scripts Cognitivos. Revista Interdisciplinar De Marketing, 1(1), 7-20. https://doi.org/10.4025/rimar.v1i1.26261