Borges Jr., A. A., & Fonseca, M. J. (2015). O Uso da Pesquisa de Satisfação do Consumidor Como Instrumento de Política Pública: o potencial de uso no caso do transporte coletivo de Porto Alegre. Revista Interdisciplinar De Marketing, 1(3), 38-50. https://doi.org/10.4025/rimar.v1i3.26388