Saraiva, L. A. S., & Capelão, L. G. F. (2015). A Utilização do Marketing Como Estratégia de Melhoria da Qualidade dos Serviços Prestados ao Cidadão: um estudo de caso sobre a perspectiva organizacional na esfera pública. Revista Interdisciplinar De Marketing, 1(3), 51-64. https://doi.org/10.4025/rimar.v1i3.26389