Ferrer, C., Hemais, M. W., & Baptista, T. (2020). Adoção ou Rejeição de Consumidores a Reclamações Fraudulentas: Um Estudo Qualitativo com Base na Técnica Projetiva. Revista Interdisciplinar De Marketing, 9(2), 144-161. https://doi.org/10.4025/rimar.v9i2.45745