Carvalho, J. L. F. dos S. de e Vergara, S. C. (2015) “Diálogos e Monólogos do Marketing de Serviços - De Volta à Conversa Com os Scripts Cognitivos”, Revista Interdisciplinar de Marketing, 1(1), p. 7-20. doi: 10.4025/rimar.v1i1.26261.