Saraiva, L. A. S. e Capelão, L. G. F. (2015) “A Utilização do Marketing Como Estratégia de Melhoria da Qualidade dos Serviços Prestados ao Cidadão: um estudo de caso sobre a perspectiva organizacional na esfera pública”, Revista Interdisciplinar de Marketing, 1(3), p. 51-64. doi: 10.4025/rimar.v1i3.26389.