Ferrer, C., Hemais, M. W. e Baptista, T. (2020) “Adoção ou Rejeição de Consumidores a Reclamações Fraudulentas: Um Estudo Qualitativo com Base na Técnica Projetiva”, Revista Interdisciplinar de Marketing, 9(2), p. 144-161. doi: 10.4025/rimar.v9i2.45745.