Carvalho, J. L. F. dos S. de, e S. C. Vergara. “Diálogos E Monólogos Do Marketing De Serviços - De Volta à Conversa Com Os Scripts Cognitivos”. Revista Interdisciplinar De Marketing, Vol. 1, nº 1, janeiro de 2015, p. 7-20, doi:10.4025/rimar.v1i1.26261.